メンズランジェリーショップAngelleアンジュレでは、お客様からご注文後の自動返信受注メール後に「ご注文確認メール」をご注文やお問い合わせを頂きました日の翌営業日までに、必ず返信させて頂いております。
(日曜日はお休みです。臨時的にショップが休業の場合はHPお知らせ欄に書きこませていただております)
翌営業日までにメールが届かない場合には、お客様のメールの受信設定(又は拒否設定)や、お客様ご記入のメールアドレス間違い等により、当ショップより送らせて頂きましたメールが正常にお届けできていない可能性がございます。
メールが届かないお客様は下記状況が考えられますので、ご確認くださいますようお願い致します。
パソコンメールアドレスをお使いのお客様
▼迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メール防止機能により当ショップからのメールが迷惑メールと判断され、受信画面に出てこない場合があります。 迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、ご確認頂きますようお願い致します。
▼携帯メールアドレスをお使いのお客様
▼メール防止フィルターによってはじかれている
メール防止フィルターには以下の設定がございます。
- ドメイン指定受信
携帯電話の受信設定でドメイン指定受信を設定している方は、「 shop-pro 」を個別に受信したいドメインに追加してください。 - 指定アドレス受信
携帯電話の受信設定で指定アドレス受信を設定している方は、「 shop@angelle.shop-pro.jp 」 を個別に受信したいメールアドレスに追加してください。 - URL付きメール拒否設定の解除
「発送完了のお知らせメール」内に追跡用URLを記載致しておりますので、URL付きメールの拒否設定を行っていると、このメールが受信できなくなります。 ご都合によりURL付きメール拒否設定の解除ができない場合は、追跡用URLを外して再度発送完了のご案内メールをお送り致しますので、その旨ご連絡をお願い致します。 - ケータイ・PHSから来るメールのみ受信する設定の解除
「ケータイ・PHSから来るメールのみを受信する」の設定を行っていると、当ショップからのメールが受信できなくなりますので、解除をお願い致します。
迷惑メールの「かんたん設定」をしていると、自動的に3.4が設定されている場合がありますので、ご確認をお願い致します。
その他
お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性もございます。
お心あたりのお客様はお手数ですが、ショップHPの「お問い合わせ」からご連絡ください。
auの携帯をお使いのお客様
▼メール受信設定方法
・iPhoneの場合
迷惑メールフィルターの設定
上記へアクセスし設定方法をご確認のうえ、
「迷惑メールフィルター」 → 「暗証番号入力」 → 「個別設定」 → 「迷惑メールおまかせ規制」
・スマートフォンの場合
Eメールアプリを起動し、「Eメール設定」 → 「その他の設定」 → 「OK」 → 「迷惑メールフィルター」 →
「暗証番号入力」 → 「個別設定」 → 「迷惑メールおまかせ規制」
・auケータイの場合
「Eメールキー」 → (「Eメール設定」) → 「メールフィルター」 → 「設定・確認する」 →
「暗証番号入力」 → 「個別設定」 → 「迷惑メールおまかせ規制」